尊龙集团

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客户档案

全球着名的咖啡连锁品牌，，，谋划咖啡豆、、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、、新鲜鲜味的各式糕点食物以及富厚多样的咖啡机、、咖啡杯等商品。。

营业挑战

作为全球着名的咖啡连锁品牌，，，客户在加速数字化转型与门店规模扩张的历程中，，，面临愈发重大的网络清静情形。。为确保全球门店营业的稳固运行与数据清静，，，客户内部制订了严苛的运维标准，，，要求对故障事务举行分钟级响应处理。。

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解决方案

为契合客户严苛的内控标准，，，包管天下门店营业连续性与网络清静，，，我们按装备种别组建专项支持小组，，，实验故障分级处理，，，确保分钟级闭环。。同时建设 7x16L2 值班系统，，，第一时间捕获故障与清静事务、、责任到人。。由此构建 监控-响应-处理-恢复-刷新 的完整运维闭环，，，持续守护营业稳固与数据清静。。

方案优势
  • 专业团队
    拥有专业的清静治理团队，，，具有富厚的清静运营履历和手艺能力。。
  • 定制化服务
    凭证客户现实需求，，，提供无邪的定制化清静运营方案，，，知足差别组织的清静需求。。
  • 周全包管
    笼罩清静战略制订、、装备治理、、漏建设完善的清静治理系统，，，误差治理等方面，，，周全包管客户清静。。
客户价值
极速响应，，，最大化包管营业连续性

对工单和事务的平均响应时间小于10分钟。。关于潜在的营业中止或手艺故障能在萌芽阶段被迅速捕获和处理，，，极大缩短了平均修复时间（MTTR），，，直接包管了焦点营业的稳固性和连续性，，，镌汰因故障导致的营业损失。。

专业值守，，，修建可靠的数据清静防线

建设了 7×16 的L2（二级）专家值班制度（即每周7天，，，天天16小时笼罩焦点事情时间及前后延展）。。
在任何事情日和要害非事情时间，，，都有履历富厚的清静与运维专家在岗值守。。确保了所有清静事务和故障都能在第一时间被专业人士识别、、剖析和处理，，，为数据资产和营业清静修建了一道坚实可靠的人力防线，，，有用降低清静风险。。

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某咖啡公司清静装备运营项目 - 行业案例 - 尊